Termes et Conditions

1. Dispositions générales

Les présentes conditions sont soumises à la législation du Costa Rica. En cas de différence d’interprétation, la version anglaise reste la référence officielle. En participant aux jeux, vous acceptez le risque de perdre les sommes versées sur votre compte. Le casino ne fournit aucun conseil juridique concernant la légalité du jeu en ligne dans votre pays. Vous agissez sous votre seule responsabilité et devez confirmer que votre activité respecte les lois locales. La plateforme est réservée aux personnes de plus de 18 ans. Le jeu peut entraîner une dépendance : nous vous invitons à jouer avec modération. Un seul compte est permis par foyer, appareil et adresse IP.

2. Disponibilité des jeux

Certains titres peuvent être bloqués dans certaines zones géographiques selon les règles des éditeurs de logiciels, qui sont susceptibles de changer. Toute tentative de contourner les limitations géographiques par des connexions sécurisées ou des outils destinés à masquer votre position réelle risque de provoquer la suppression des gains, la fermeture du compte et l’annulation des retraits. Le casino conserve le droit de modifier ou de retirer des jeux à tout moment, sans avertissement.

3. Devises acceptées

La plateforme autorise les paris en euro, réal brésilien, dollar canadien, couronne norvégienne ainsi que d’autres monnaies classiques et plusieurs cryptomonnaies, y compris le bitcoin. Le casino n’effectue aucune conversion monétaire et ne joue pas le rôle d’une banque. Aucun intérêt n’est versé sur les soldes des comptes utilisateurs.

4. Qui peut jouer

Seuls les résidents des pays où le jeu en ligne est légal sont admis. Vous devez vérifier vous-même les règles en vigueur dans votre juridiction avant tout dépôt ou mise. Les joueurs provenant des pays interdits, comme les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Espagne, la France et ses territoires d’outre-mer, les Pays-Bas, Israël, la Lituanie, ou ceux listés sur les listes noires et grises du GAFI (Corée du Nord, Iran, Afghanistan, Zimbabwe, etc.), ne peuvent ni déposer ni jouer avec de l’argent réel. L’âge minimum est fixé à 18 ans ou à l’âge légal de votre pays de résidence. Le casino peut exiger une preuve d’âge à tout moment et bloquer les comptes concernés.

5. Utilisation du compte joueur

Pour placer des paris, vous devez créer un compte en indiquant des renseignements précis et complets, notamment une adresse email valide. Sélectionnez un identifiant et un mot de passe que vous garderez strictement secrets. Le casino décline toute responsabilité en cas de partage de vos identifiants. Toutes les informations sont protégées par un chiffrement SSL et restent confidentielles. Il est interdit de transférer de l’argent entre joueurs ou de céder son compte. En cas d’erreur sur un pari ou un paiement, le casino peut annuler ou rectifier l’opération concernée.

6. Dépôts

Vous ne pouvez participer aux jeux que si votre solde est suffisant. Le dépôt minimum est habituellement de 20 euros ou l’équivalent, même si ce montant peut varier selon la méthode choisie et votre pays. Les fonds sont crédités rapidement une fois la transaction validée. Utilisez uniquement des moyens de paiement enregistrés à votre nom. Les bonus éventuels suivent des règles précises indiquées sur le site et ne sont misables qu’après utilisation complète des fonds réels. Les cryptomonnaies sont acceptées dans la limite des seuils affichés.

7. Politique de retrait

Le retrait minimum est de 50 euros ou l’équivalent. Les retraits doivent être réalisés vers le même moyen de paiement que celui employé pour le dépôt. Avant tout retrait, une vérification d’identité (KYC) peut être requise, avec présentation de pièces d’identité, factures ou relevés bancaires. Vous devez avoir misé vos dépôts au moins trois fois pour respecter les normes anti-blanchiment. Le traitement peut prendre jusqu’à 72 heures et les gains supérieurs à 10 000 euros peuvent être payés en plusieurs versements mensuels. Le casino peut bloquer les paiements en cas de soupçon de fraude ou de manipulation.

8. Jeu responsable

Le casino favorise le jeu responsable et offre des outils tels que les limites de pertes ou l’auto-exclusion. Une demande d’auto-exclusion entraîne la fermeture immédiate du compte et nous mettons tout en œuvre pour éviter la création de nouveaux profils, même si la responsabilité ultime vous revient. Contactez le support pour toute assistance liée à un problème de jeu.

9. Comptes inactifs

Un compte inactif pendant douze mois consécutifs peut être soumis à des frais administratifs mensuels de 10 euros ou l’équivalent, déduits du solde positif restant. Ces frais s’arrêtent lorsque le solde est nul ou lorsque le compte est réactivé. Tous les frais liés à un éventuel remboursement restent à votre charge.

10. Clôture du compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en écrivant au support par email. Le casino remboursera les fonds restants selon la méthode qu’il juge la plus adaptée, après une vérification d’identité destinée à lutter contre la fraude. Le casino se réserve également le droit de fermer un compte en cas de non-respect des règles, sans devoir justifier sa décision, tout en remboursant le solde après déductions éventuelles.

11. Limitation de responsabilité

Vous êtes seul responsable du paiement des impôts sur vos gains éventuels. Le casino décline toute responsabilité pour les pertes financières, les erreurs techniques, les interruptions de service, les événements de force majeure ou les manquements aux termes par vous-même ou par des tiers. Sa responsabilité maximale ne pourra jamais dépasser le montant du pari à l’origine de la réclamation. Les journaux du serveur constituent la preuve définitive en cas de litige.

12. Politique anti-fraude

Le casino applique une politique stricte contre la fraude, la collusion, l’usage de robots ou tout abus de bonus. En cas de suspicion, le compte peut être fermé sans avertissement et les gains supprimés. Toute tentative de manipulation, de chargeback ou de contournement des règles entraînera des sanctions immédiates, y compris des signalements aux autorités. Vous devez coopérer pleinement aux vérifications d’identité et fournir les pièces demandées dans les délais impartis.

13. Politique de remboursement et plaintes

Les remboursements sont traités après vérification complète des documents d’identité et de domicile. Contactez le service client pour toute plainte ou demande de remboursement. Les plaintes sont traitées par le support et, si nécessaire, transmises à la direction. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir les autorités de régulation mentionnées sur le site. Le casino se réserve le droit de rembourser les dépôts par le même moyen de paiement initial en cas de risque sécuritaire ou légal.

14. Propriété intellectuelle et sanctions

Le design du site, les logiciels et tout le contenu sont protégés par des droits d’auteur, des marques et des brevets. Vous ne pouvez les utiliser que pour un usage personnel et non commercial, sans les copier, modifier ou redistribuer. Toute violation des termes peut entraîner la suspension ou la fermeture définitive du compte, la retenue des fonds et des poursuites éventuelles. Le casino conserve tous les droits intellectuels et peut mettre fin à l’accès sans préavis en cas de manquement.